南召县: 政務服務“适老化”讓“銀發族”辦事省心更暖心

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本年以来，為進一步優化营商情况，便當老年人处事，南召县政務辦事中間以“观念能力風格扶植年”勾當為契機，連系政務辦事事情現实，踊跃疏堵點、破难點、除痛點，經由過程傳统辦事與智能立异相連系、廣泛合用與分类推動相連系、線上辦事與線下渠道相連系的方法鼻炎特效藥,，周全推動“适老化”辦事，精准辦事“銀發一族”，讓老年人处事省心更暖心。

强化“線下辦事”，買通处事堵點。强化适老化硬件投入，在县政務辦事大厅斥地老年人绿色通道，引進防疫康健“電子尖兵”，老年人經由過程康健码主動核驗體系“刷脸”辨認後便可進入政務大厅处事，变“扫码通行”為“扫脸通行”。在政務辦事大厅設置老年人辦事專區，配备老花镜、醫藥箱、针線盒、口罩、雨伞、轮椅、爱心饮水機等用品。設立老年人辦事窗口，在老年人進入大厅後，按照老年人需求為他们供给咨询指导、政策解答、协助填表、复印打印等全流程“一對一”保母式辦事。同時保存線下現金缴费方法。针對水、電、气、社保、醫保、不動產等触及相干用度缴纳的辦事窗口，请求既供给付出精度、微信等現代智能收费方法，又保存傳统現金缴费方法，确切切近老年人需求，全方位為老年人供给便當，進一步晋升線下处事體驗，确保老年人“一站式”無停滞線下处事。

推行“線上利用”，废除处事难點。深化“互联網+政務辦事”利用，依靠居家健身神器,河南省政務辦事網，進一步推動政務数据同享，優化政務辦事。在政務大厅設置自愿辦事站點，向老年人推行“豫事辦”、“宛快辦”。革新進级24小時自助辦事區，設置导辦员，為大眾供给發票领取、社保卡补换、不動產盘問、退休認证、身份证打點、交通违法盘問缴费等辦事，实現7×24小時政務事項網上辦、自助辦，讓老年人处事少跑腿、不跑腿成為常态。

推廣“帮代庖”“上門辦事”，解除处事痛點。為老年人供给扶引、讲授、帮辦、代庖等“一去濕氣足貼,站式”帮辦代庖辦事，在县、乡、村三级便民辦事中間、便民辦事站均設立帮辦代庖窗口，創建帮辦代庖步队，為企業和大眾供给“店小二式”帮辦代庖辦事。今朝，已累计為大眾供给2000余次免费帮代庖辦事。對没法代庖、必要本人参加的不動產挂号等政務辦事事項，全程供给“跑腿式”上門帮辦辦事，讓举措未便且有需求的老年人“一次都不跑”，加强了老年人的得到感、幸福感、平安感。