“触網”不“怵網” 銀發族也可以是網購达人
奶奶的“車”里都装了啥，痔瘡藥,青菜、猪肉、鸡蛋？腳癢止癢藥膏，近日，一名網友晒出了自家奶奶的“雙11”購物車：面膜、指甲油，另有多種色号的口红……網友们纷繁暗示：奶奶好潮；奶奶比我還精巧。记者随後采访發明，網購現在已再也不是年青人的專属，愈来愈多的老年人網購起来有模有样，一點不输年青人。A4纸上写满購物清单；吧嗒吧嗒敲着计较器算着满减扣頭；定好闹钟，卡點抢購付尾款、抢赠品……如许的“雙11”平常，是吴密斯近来的糊口写照，她本年已65岁了。
“最起頭是看女儿買，我一看感觉還蛮成心思的，就本身揣摩學會了網購。她刚發明的時辰，還瞧不起我呢，感觉我妻子子了，哪里會甚麼網購。”吴密斯奉告记者，如今本身不但成為了網購达人消脂茶,，還能化身“代購”，帮一块儿跳廣場舞的姐妹買衣服、買平常物品。
便利、省心、廉价，是记者采访時听到比力多的领會。家住鼓楼、年過七旬的黄姨妈，早在2016年就介入到“雙11”這場收集購物狂歡中。“一起頭只是在網上買些红外线理疗仪、取暖和的油汀這類電器。厥後随着年青人，渐渐地衣服、洗漱用品也都起頭在網上買了，‘雙11’的勾當力度确切要大。”黄姨妈笑着说，本身也算是有着五六年網購龄的購物达人，以是本年“雙11”她早早就筹备好了，提早列好購物清单，“有给老伴的羽绒服，给本身的领巾、蜂蜜，另有家里要用的卷纸，還给孙女瘦身霜，儿買了巧克力。”
除居家、衣饰等糊口必须品，记者還注重到，銀發族的“雙11”網購清单另有手機、相機等数码装备。
為什麼愈来愈多的老年人“触網”不“怵網”了？采访中，多位老年人给出了谜底：疫情催化，讓大師更多地接触了網購；電商平台的APP适老化革新，也讓老年人網購的体验感愈来愈好。
不外记者發明，受访的老年人很多還處在“可以操作但不十分纯熟”的状况，十分纯熟玩轉網購的仍是占少数。好比，找客服、改地點、退貨退款、算满减，都是很多老年人網購的“常识盲區”。
“老年人注意品格消费、康健消费，但他们對與賣家沟通、换貨、退貨等相干的一些流程其實不十分领會，轻易造成退貨不顺畅等問题。是以，賣家或電商平台都應當在客户辦事、售後等方面，加倍耐烦和仔细，如前提容许可以開通针對老年人的德律風退换貨通道，表現出對老年消费者更多的關切，庇護他们的正當权柄不受加害。”江苏省電商协會秘书长杨杰認為，銀發族不會被新消费期間丢弃，而是會成為激活消费市場的一股新动力。本年“雙11”，老年群体介入度顯著晋升，跟着智妙手機的普及和各方面适老化辦事的晋升，銀發族的消费場景正逐步從线下轉為线上，“雙11”也再也不仅仅是年青人的狂歡。 南报融媒体记者 张安琪 曹丽珍
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