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美容媒體訊：陈述團队：益普索Ipsos
Wenqian Sun，Olina Leung，David Rao
2020年新冠疫情囊括全世界，疫情从底子上倾覆了咱們對世界的傳统认知。跟着疫情影响在全世界范畴内的延续分散、國际觀光依然未见较着苏醒，人們不能不起头顺應與以往截然分歧的糊口和購物方法。在短時間内的将来，這些變革将依然存在，而且對消费者與品牌和渠道之間的互动發生延续而深远的的影响。
高端美妆零售商带领者丝芙兰联袂益普索Ipsos配合公布後疫情期間高端美妆市場洞察，从万万级丝芙兰會員的举动、心声、海量全渠道買卖数据和社交媒體凝听中，领會中國消费者在市場苏醒阶段的變革，在消费者、品牌和渠道三個角度為高端美妆品牌的成长供给一點思虑和计谋支撑。
經由過程阐發丝芙兰會員的同比增加率，Z世代（玄關門設計，95後）采辦美妆护肤类產物的消费能力和潜力正在延续高速增加。无庸置疑，Z世代行将成為最有价值的購物群體之一，他們對美妆护肤產物的需求更加精巧，會更踊跃地做作業，過细化需求日益增长，而且更愿意尝鲜。83%的95後會在多個信息渠道采集產物信息後再做采辦决议计劃，超過跨過整體均匀5%；48%更愿意自动挖掘并测验考试小众品牌產物，超過跨過整體均匀4%。
區分于主流Z世代，丝芙兰的Z世代更喜好享受美妆带来的兴趣，更寻求個性化和新颖事物，“玩美至上”，“自有主意”，“不竭猎新”是他們的关头词。
72%的丝芙兰男性會員认為外表對他們相當首要，近三成天天花30分钟以上的時候举行平常护肤。男性美妆市場重要受护肤类產物主导，98%的男性消费者會采辦护肤產物。65%的男性但愿简化护肤步调，多效合一的护肤品呼声飞腾（61%）。
中國地大物博，各地域天气、饮食、糊口习气不尽不异，各地域消费者對美妆护肤品牌的偏好也差别较着，西部和中部地域是护肤类產物的消费主濕疹藥膏推薦,力，而北部和南部地域则更热中于彩妆和香水类產物。即便是台北花店, 针對护肤类產物，分歧地域的人對护肤成果的偏好也趋于多样化。东部和南部地域的消费者十分注意美白成果，东部消费者匹敌朽迈產物有着急迫需求；非沿海地域的消费者则更存眷修复类產物，而北方消费者非分特别器重根本照顾护士，中部和北部群體對提拉紧致有较高需求。
比拟19年8月-20年7月和18年8月-19年7月丝芙兰的會員買卖数据，最大单笔買卖金额3000元以上的同比增加率高达24.4%，增速最猛。单笔買卖金额不竭爬升，高端化的趋向在2020年持续了增加的势头。更好地產物结果、產物品格和口碑评价是驱动消费者選擇高端產物的重要身分。
调研数据显示，除促銷勾當外，促進消费進级的最有用的法子是產物试用装。73%的消费者暗示若是有免费试用装则很是有可能或颇有可能采辦更高价的產物。
2019年10月，丝芙兰曾向采辦過A產物的會員發送短信通知他們可以在线上下单時選擇一個免费赠予的B產物小样（同品牌但代价高于A產物）。1個月後，领取過试用装的主顾中采辦B產物的比例比不异前提下但未领取過的主顾超過跨過54%。
經由過程對丝芙兰统一品牌下跨品类贩卖的產生比例举行统计，2020年较2019年延续增加2%。除促銷勾當和礼盒套装外，產物展現的周全性和客服的举薦亦能帮忙消费者挖掘新品，成為進一步鞭策品牌跨品类贩卖的关头身分。
按照丝芙兰2020年1月至7月贩卖数据（以指数显現），全渠道消费者產能更高，全渠道消费者的消费频率指数是单一渠道的2.1倍，贩卖额是2.8倍，均匀客单价达1.3倍。疫情事後，全渠道消费者回归丝芙兰和品牌的速率更快。與2020年2月疫情爆發時的基准程度比拟，截至玄月，丝芙兰全渠道返店率高于单一渠道26%，全渠道的品牌回購率高于单一渠道27%。
COVID-19影响下，美妆护肤品牌必要比以往任什麼時候候都加倍切近消费者趋向，應答品类變革的風向更快采纳举措，并經由過程乐成的渠道计谋周全取胜。
文/美容美體美妆媒體 练习编纂 周可欣
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發表於 2022-7-18 19:38:02
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